Retningslinjer for frakt

Frakt og levering – Luvira AS

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp foretatt hos Luvira AS (“Selger”) via nettbutikken luvira.no.

1. Leveringstid

Oppgitt leveringstid er veiledende med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

Normal forventet leveringstid er 2–8 virkedager fra utsendelse. I perioder med høy etterspørsel, kampanjer, restordre, begrenset lagerbeholdning eller uforutsette logistikkmessige forhold kan leveringstiden være betydelig lengre.

Kunden aksepterer ved gjennomført kjøp at leveringstid i slike tilfeller kan være inntil 3 måneder (90 dager) fra bestillingsdato.

Forsinket levering som følge av høy etterspørsel, produksjonsforsinkelser, transportkapasitet, tollbehandling, force majeure eller andre forhold utenfor Selgers direkte kontroll, anses ikke som vesentlig mislighold så lenge levering skjer innen ovennevnte frist.

2. Forsinkelse og kundens rettigheter

Dersom levering ikke har funnet sted innen 90 dager fra bestillingsdato, kan kunden skriftlig gi Selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse i henhold til forbrukerkjøpsloven § 23.

Heving kan først kreves dersom:

  • Tilleggsfristen er utløpt uten levering, og

  • Forsinkelsen ikke skyldes forhold på kundens side.

Krav om refusjon før maksimal leveringstid på 90 dager er utløpt gir ikke grunnlag for heving, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

3. Delvis levering og restordre

Selger forbeholder seg retten til å levere bestillinger i flere forsendelser dersom dette er hensiktsmessig. Dette gir ikke kunden rett til å heve kjøpet så lenge samlet levering skjer innen maksimal leveringstid.

4. Risikoens overgang

Risikoen for varen går over på kunden når varen er overtatt av kunden eller dennes representant, jf. forbrukerkjøpsloven § 13.

Dersom levering forsinkes som følge av at kunden ikke medvirker til mottak, går risikoen over på kunden når varen er gjort tilgjengelig for levering.

5. Transport og ansvar

Selger benytter tredjeparts transportører. Forsinkelser hos transportør som ligger utenfor Selgers kontroll anses ikke som mislighold fra Selgers side, forutsatt at varen er sendt innen rimelig tid.

6. Force majeure

Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor Selgers kontroll, herunder, men ikke begrenset til:

  • Produksjonsstans

  • Leverandørsvikt

  • Ekstraordinær etterspørsel

  • Streik

  • Naturhendelser

  • Pandemi

  • Myndighetspålegg

  • Transportforstyrrelser

I slike tilfeller utsettes levering tilsvarende den perioden hindringen varer.

7. Kundens aksept

Ved gjennomført kjøp bekrefter kunden å ha lest og akseptert disse leveringsvilkårene, herunder at leveringstid i perioder med høy etterspørsel kan være opptil 90 dager.