Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Hos luvira.no kan du angre på kjøpet ditt innen 30 dager.

Angrerettloven gir deg rett til å gå fra kjøp du har gjort i nettbutikken vår. Angreretten gjelder kun for forbrukere. Ved kjøp mellom to virksomheter gjelder ikke angrerettloven.

Slik bruker du angreretten

Du må gi oss melding innen 30 dager etter at du mottok leveransen. Send en e-post til hei@luvira.no med navn og ordrenummer, og oppgi at du ønsker å gå fra kjøpet.

Produktet må returneres til oss innen 14 dager etter at du har gitt oss melding.

Returfrakt

Når vi har bekreftet returen på e-post, mottar du en returetikett fra oss. Det koster kr 139,- å benytte returetiketten. Beløpet dekker returfrakten og trekkes fra summen som tilbakebetales.

Kan jeg teste det jeg har kjøpt?

Du kan åpne emballasjen og teste produktet. Gjør du mer omfattende undersøkelser enn nødvendig, eller blir varen skadet, kan du risikere å ikke få tilbake hele beløpet.

Varens stand ved retur

Produktet må returneres i originalemballasjen og være i samme stand som da du mottok det.

Tilbakebetaling

Beløpet tilbakebetales til samme betalingsmåte du brukte ved kjøpet, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.

Reklamasjon

Angrerett og reklamasjon er to ulike ting. Har produktet en feil eller mangel, gjelder reklamasjonsretten, og den varer lenger enn angrefristen. Se kjøpsvilkårene våre for mer om reklamasjon.

Har du spørsmål?

Ta kontakt med oss på hei@luvira.no.