Trygghet, uten betingelser.
Vi har bygget Luvira for å vare. Skulle noe skje, skulle du ombestemme deg, eller bare ikke være helt fornøyd – så ordner vi det. Slik fungerer garantiene våre.
30 dagers åpent kjøp.
Prøv Luvira hjemme i 30 dager fra du mottar pakken. Er du ikke fornøyd, sender du den i retur og får pengene tilbake. Ingen spørsmål, ingen forklaring nødvendig.
- 30 dager fra du mottar varen
- Ingen begrunnelse nødvendig
- Vi sender deg returetikett
2 års full garanti.
Vi gir deg 2 års full garanti på alle Luvira-produkter. Det dekker materialer og produksjonsfeil – fra knekte armer til ledd som svikter, eller defekter som dukker opp under normal bruk.
- Full garanti i 2 år fra kjøpsdato
- Dekker materialer og produksjonsfeil
- I tillegg til lovpålagt reklamasjonsrett
Enkelt og greit.
Vi gjør prosessen så enkel som mulig. Trenger du retur eller har en reklamasjon, følger du bare disse fire stegene.
Send oss en e-post
Skriv til hei@luvira.no med ordrenummer og hva det gjelder.
Vi svarer raskt
Innen 24 timer på hverdager får du svar med videre informasjon.
Returetikett tilsendt
Du får returetikett på e-post – pakk varen og send med Bring.
Refusjon eller bytte
Pengene tilbake innen 7–14 dager, eller ny vare på vei.
Vi tror på produktet.
Vi har lagt mye arbeid i Luvira – fra design og materialvalg til kvalitetskontroll. Når vi gir deg 30 dagers åpent kjøp og 2 års garanti, er det fordi vi vet at produktet holder hva det lover. Skulle noe likevel skje, fikser vi det – uten unødig byråkrati.
Det folk lurer på.
Fornøydgaranti (30 dager): Du kan returnere varen uten begrunnelse innen 30 dager fra du mottar den. Du får pengene tilbake.
Produktgaranti (2 år): Hvis det oppstår material- eller produksjonsfeil under normal bruk, reparerer eller bytter vi varen gratis i 2 år fra kjøpsdato.
Kort sagt: Den ene handler om at du skal være fornøyd, den andre om at produktet skal fungere.
Send en e-post til hei@luvira.no med ordrenummeret ditt og at du ønsker å returnere. Du får returetikett tilsendt på e-post – pakk varen og send den i retur. Pengene refunderes innen 7–14 virkedager etter at vi har mottatt returen.
Vi anbefaler at varen er i tilnærmet original stand – men vi forstår at du må prøve den hjemme for å vite om den passer. Lett bruk er helt greit. Originalemballasjen bør tas vare på.
Du dekker selv returkostnaden, ca. 79,- med Bring. Hvis varen er feil eller skadet ved levering, dekker vi selvfølgelig returen i sin helhet.
Refusjon utstedes innen 7–14 virkedager etter at vi har mottatt returen. Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode du brukte ved kjøp – Vipps, Klarna, kort, eller MobilePay.
Garantien dekker alle materialer og produksjonsfeil under normal bruk. Det inkluderer:
- Knekte eller defekte armer
- Ledd som svikter
- Materialfeil i bøk, aluminium eller PVC
- Produksjonsfeil oppdaget innen 2 år
Garantien gjelder ikke skader fra ekstrem belastning, slitasje fra unormal bruk, eller skader fra ulykker.
Send oss en e-post til hei@luvira.no med:
- Ordrenummer eller kjøpsbevis
- Beskrivelse av feilen
- Bilder eller video av problemet
Vi svarer innen 24 timer på hverdager og hjelper deg videre. Du trenger ikke sende inn varen før vi har vurdert saken.
Det avhenger av feilen. For større produksjonsfeil får du som regel ny vare. For mindre feil (f.eks. løs skrue) sender vi gjerne reservedeler. Vi vurderer alltid hva som er best for deg som kunde.
Ja, alle våre garantier gjelder fra du mottar varen – uansett om det er en lager-vare eller forhåndsbestilling. 30-dagersfristen begynner å gå fra leveringsdato.
Ja! Send oss en e-post på hei@luvira.no så hjelper vi deg med bytte. Du betaler bare differansen i fraktkostnad.
I tillegg til vår 2-årige garanti har du lovpålagt reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. For varer som er ment å vare i mer enn 2 år, kan du reklamere i opptil 5 år etter kjøp ved fabrikkfeil. Våre garantier kommer i tillegg til – ikke i stedet for – dine lovpålagte rettigheter.
Helt uten risiko.
Med 30 dagers åpent kjøp og 2 års garanti har du ingenting å tape. Bestill nå – prøv hjemme – bestem deg etterpå.